蘇寧云臺針對嚴重違規行為定義及處罰方式；嚴重違規行為，是指嚴重破壞蘇寧云臺經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。

　　包括以下行為：

　　1、出售假冒商品：是指商家出售假冒、盜版商品的行為。出售假冒商品且情節嚴重，每次扣九十六分。為了防止對公眾造成不利影響，保護顧客權益，對涉嫌違反上述情形的商家，蘇寧云臺視情節嚴重程度給予店鋪監管(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發布商品、公示警告、關閉店鋪等)。

　　2、出售未經報關進口商品：是指商家出售未經正常中國海關報關程序的進口商品。出售未經報關進口商品的，每次扣九十六分。

　　3、騙取他人財物：是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的，每次扣九十六分。

　　4、拖欠蘇寧貸款：是指商家自蘇寧云臺運營方的關聯公司申請并獲得蘇寧貸款，到期未足額償還貸款本息或其他費用，經蘇寧云臺運營方的關聯公司自催及委外催收仍未歸還的行為。拖欠蘇寧貸款的，每次扣九十六分，該商家符合特定條件的關聯店鋪永久不得參加蘇寧云臺營銷活動。

　　5、盜用他人賬戶：是指商家盜用他人蘇寧云臺或蘇寧易購賬戶，涉嫌侵犯他人相關信息、財產權的行為。每次扣九十六分。

　　6、提供虛假資質：是指商家入駐后，經知情人舉報或權利人投訴，證實其提交的入駐資質與實際情況不符的情形。商家提供虛假資質的，每次扣九十六分。

　　7、虛假交易：是指通過不正當方式提高賬戶商品銷量，妨害顧客權益的行為(包括但不限于以下幾種形式：自買自評、惡意更改價格、更換商品、第三方炒作等)。

　　(1)商家第一次或第二次發生虛假交易行為;

　　(2)商家第三次發生虛假交易行為;

　　(3)商家第四次或四次以上發生虛假交易行為;

　　(4)商家刻意規避蘇寧云臺監管發生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果。

　　虛假交易的，每次扣四分，具體以《虛假交易處理規則》為準。蘇寧云臺對涉嫌虛假交易的商品以及虛假交易中產生的店鋪評分與評價給予刪除處理。

　　8、未依法公開營業執照信息：是指商家入駐后，未公開或及時更新其營業執照信息的行為。未依法公開或更新營業執照信息的，或未在其營業執照信息變更完成之日起三十天內更新的，每次扣四十八分。

　　9、發布違禁信息：是指商家發布《蘇寧云臺禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息。發布違禁信息的，依據《蘇寧云臺禁售商品管理規范》的相關規定執行。

　　10、發布非約定商品：是指商家通過蘇寧云臺發布或出售未經蘇寧云臺許可的品牌的商品，或商家不滿足品牌方和商標持有人合法授權的行為。商家發布非約定商品的，每次扣四分到九十六分不等，并對商家所發布的非約定商品或信息進行刪除處理。

　　11、各種形式不良曝光：是指因商家違規經營，致使國家機關、政府部門或媒體等關注曝光其違規行為，對蘇寧集團造成不良影響的情形。各種形式不良曝光的，視情節輕重程度，每次扣二十四分或四十八分或七十二分或九十六分。

　　12、擾亂市場秩序：是指通過不正當手段，刻意規避蘇寧云臺、蘇寧易購網站規則或市場管控措施的行為，和/或在與顧客的交易過程中，未遵守誠實信用原則，采取不正當競爭行為，擾亂網上交易的正常秩序，從事與網上交易無關的行為。擾亂市場秩序的，每次扣四十八分，情節嚴重的，每次九十六分。

　　13、假冒材質成份：是指商家對商品全部材質或成份信息的描述與顧客收到的商品不符的，損害顧客合法權益的行為。假冒材質成份的，每次扣四十八分，情節嚴重的，每次九十六分。

　　14、不當謀利：商家采用不正當手段提高商品銷量、DSR評分等行為。包括但不限于向蘇寧云臺工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;通過其他手段牟取不正當利益的。

　　不正當謀利的商家，無論是否獲得利益，每次扣九十六分，蘇寧云臺永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務;同時，該商家的關聯店鋪六個月內不得參加蘇寧云臺營銷活動。

　　實施不正當謀利行為的運營服務商，蘇寧云臺永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務，由該運營服務商代運營的其它店鋪亦應在收到蘇寧云臺通知之日起三個月內自營或更換運營服務商，逾期，則蘇寧云臺將對相關店鋪進行監管直至其執行完畢。

　　實施不正當謀利行為的商家有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，蘇寧云臺酌情給予從輕或減輕的處理措施。

　　自對商家進行不正當謀利調查之日起，蘇寧云臺將限制該商家店鋪及其關聯店鋪參加蘇寧云臺營銷活動，直至調查終結。

　　商家向蘇寧云臺工作人員及/或其關聯人士明確表達不正當謀利意圖或已經開始實施不正當謀利行為，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，構成不正當謀利未遂，每次扣二十四分。

　　有以下情形之一的，視同為不正當謀利行為：

　　(1)商家為蘇寧工作人員的，每次扣九十六分;

　　(2)商家為蘇寧工作人員之關聯人士且該蘇寧工作人員未依據《陽光公約》規定進行如實申報，每次扣四十八分，若有利用蘇寧云臺工作人員職務便利條件的，每次扣九十六分。

　　15、無貨空掛：在顧客正常下單并成功支付后，商家以任何理由(包括但不僅限于無庫存，價格維護錯誤)拒絕發貨，給蘇寧云臺和顧客體驗造成不良影響的行為。每次扣二十四分，情節嚴重的，每次四十八分。

　　16、惡性宣傳：是指商家在給顧客發送的聊天信息、評價回復及商品包裝中包含/附帶除蘇寧易購網站之外的其他銷售渠道信息的行為。包括但不僅限于如下情況：商家其他銷售渠道的宣傳單、水印LOGO、網址鏈接、文字描述等。惡性宣傳的，每次扣二十四分，情節嚴重的，每次四十八分。

　　17、價格虛高：是指入駐蘇寧云臺的商家，在蘇寧云臺所經營的同型號商品價格高于其他平臺的行為。價格虛高的，每次扣二十四分;情節嚴重的，每次扣四十八分。

　　18、虛假經營：是指商業活動中商家利用廣告或其他宣傳方法對商品或者服務，發布與實際內容不相符的虛假信息，導致顧客產生誤解的行為，或商家在提供商品或者服務過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導顧客，使顧客的合法權益受到損害的行為。首次虛假經營扣十二分，再次及以上每次扣二十四分，特定類目商家虛假經營的，無論是否首次每次扣二十四分。顧客的合法權益受到損害的，商家需向顧客增加賠償其損失，增加賠償金額為該商品價款或者服務費用的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

　　19、SKU不足：入駐蘇寧云臺的商戶，如果在其他平臺有經營，在蘇寧云臺平臺所經營的商品SKU數量少于其他平臺。SKU不足的，每次二十四分，情節嚴重的，每次四十八分。

　　20、泄露他人信息：是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的，首次扣十二分，再次及以上，每次二十四分。

　　處罰方式：